Mesa de Ayuda

La Mesa de ayuda y soporte es un equipo de trabajo, punto de contacto entre la comunidad SENA y en centro de computo (Mesa de Ayuda). Su objetivo principal es responder de una manera oportuna, eficiente, y con alta calidad las peticiones que dicha comunidad realice.

mesadeayuda@sena.edu.co

Videoconferencia PROTOCOLO DE PREPARACION

En la actualidad mediante mecanismos que integran muchas TICS podemos llegar a los lugares mas alejados del planeta. Para ello vale la pena catalogar algunos tips sobre el protocolo y preparación de una video conferencia. Sobra decir que el tema a tratar debe ser lo suficientemente claro, es decir los moderadores y expositores deben conocer a profundidad el tema a tratar o a discutir.

http://sis.senavirtual.edu.co/senams/puntosvc.php

Aspectos a tener en cuenta

1. ESPACIO FÍSICO
Si el grupo esta entre 6 a 15 personas, basta con una sala de juntas.
Para grupos de 20 a 30 personas es preciso adecuar espacios especiales

2. ILUMINACIÓN
Se debe ofrecer una iluminación con la debida inclinación y con una temperatura del

color adecuada, para evitar las sombras. No utilizar bombillos incandescentes.
3. ACÚSTICA
La sala de reunión debe ofrecer una acústica de buena calidad. Conviene evitar que se

produzca reverberación del sonido, instalando cortinas, persianas, tapetes, un cielo raso que

evite los ruidos externos.
4. SELECCIÓN DE REDES Y EQUIPOS
Un codec de videoconferencia con soporte H.323, SIP o H.320 (usuarios de líneas

ISDN). Un sistema de visualización, Televisor, video beam, Pantalla LCD, entre otros. Un

sistema de audio, el cual puede ser el audio de un TV Un computador. Canales de

comunicaciones: acceso a Internet, Red IP, líneas ISDN.
5. EMISION
6. PRESENTACIÓN PERSONAL
Colocarse frente a una cámara de televisión tiene algunas exigencias a tener en cuenta.
a. Selección del vestuario:
b. Maquillaje, joyas y gafas
c. El Cabello
d. La postura

Conexión u so de impresora

La impresora siendo un dispositivo periférico debe ser instalada para que nuestro computador la reconozca. Con los actuales SO que permiten la detección de hardware ES MUCHO MAS FACIL.

Secuencia
INICIO
Impresoras y Faxes
Inmediatamente aparecen las impresoras que tenemos disponibles, si no aparece la que necesitamos es necesario instalarla y para ello el sistema operativo nos ofrece la ayuda con un asistente que nos guía hasta el final

Para imprimir un documento solo debe hacer click sobre el link
Archivo
Imprimir
Seleccionar la impresora
Aceptar

Uso del Videobeam

USO DEL VIDEO BEAM
La tecnología LCD +Potencia +Brillo -Calidad de Imagen

Elementos:
Video Beam, portátil o pc de escritorio, conectores, fuentes de potencia, parlantes, telón o superficie vertical clara.

Red alambricas e inalambricas

Iniciaremos buscando el icono de redes, que se encuentra en la barra de tareas

Damos clic derecho sobre el icono y a continuación aparecera un menú textual, con varias opciones, de la cual seleccionamos “ver redes inalámbricas disponibles”.

En la ventana de conexiones de redes inalámbricas, seleccionamos la opción “elegir una red inalámbrica”. Luego, seleccionamos la opción “actualizar lista de redes” con esto podemos ver las redes inalámbricas a las cuales podemos acceder

la imagen que sigue indica que está buscando las redes disponibles en la computadora

Al conectarnos a la red inalámbrica, nos solicita la clave de red para acceder a ella, la introducimos y luego presionamos nuevamente el botón “conectar”.

Como aplico las TICS en mi puesto de trabajo

Como ingeniero de sistemas me obliga a aplicar las TICS en todo momento, es por ello que debemos estar actualizados en los cambios de tecnología con la importancia de saber que es para beneficio del ser humano, el computador es mi compañía y por lo tanto debo obtener el máximo provecho para ayuda de mis semejantes.

Existen mucho electrodomésticos que en la actualidad gozan del atributo de poseer ranuras para el manejo de memorias USB: Ej: computadores, radios para carro, equipos de sonido, entre otros: a continuación se describe el procedimiento para el uso:
Conectar en la ranura dedicada para el uso de la memoria.
Dependiendo de la versión del sistema operativo se abre un asistente que permite leer el contenido.

Planeación

Cuando se emprende todo tipo de proyectos, es necesario plasmar la evidencia y establecerlo como planeación, allí se vera el progreso de cada una de las actividades.